baji okay গোপনীয়তা নীতি
baji okay-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা নাম, যোগাযোগ, ডিভাইস, লগইন ও লেনদেন সংশ্লিষ্ট ডেটা সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন...
আপনার ডেটা ব্যবহারের সীমা
আমরা baji okay-এ গোপনীয়তাকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মূল অংশ হিসেবে দেখি। আপনার দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, লগইন সময়, ডিভাইস সংকেত, আইপি ঠিকানা, কেওয়াইসি যাচাইয়ের উপাদান এবং bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপত্তা পরীক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, সহায়তা উত্তর এবং আইনগত রেকর্ডের জন্য ব্যবহার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেবা উন্নয়নের জন্য সমষ্টিগত ব্যবহার ধারা দেখি, কিন্তু ব্যক্তিগত
পরিচয় আলাদা করে বিজ্ঞাপন বিক্রির জন্য প্রকাশ করি না। সংরক্ষণ সময় দরকারি কাজ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য রেকর্ড শর্ত অনুযায়ী সীমিত থাকে। আপনি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় মিলিয়ে দেখি, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য চাইতে না পারে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্নের যোগাযোগ
গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন সাধারণ সহায়তা টিকিটের মতোই হারিয়ে যায় না; আমরা আলাদা করে ডেটা অনুরোধ শনাক্ত করি। অ্যাকাউন্ট ইমেইল, নিবন্ধিত মোবাইল অথবা লেনদেন রেফারেন্স মিলিয়ে আমরা উত্তর দিই। সংবেদনশীল কপি পাঠালে অপ্রয়োজনীয় অংশ ঢেকে দেওয়ার অনুরোধ করি, কারণ আপনার নিরাপত্তা আমাদের উত্তর দেওয়ার পদ্ধতির অংশ।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্টে ঢোকার পর চ্যাটে গোপনীয়তা লিখলে আমরা আগে পরিচয় মিলাই, তারপর ডেটা দেখা, সংশোধন বা সংরক্ষণ সময় সম্পর্কে উত্তর দিই। পাসওয়ার্ড বা একবারের কোড কখনও চাই না।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected] ঠিকানায় লিখলে নিবন্ধিত মোবাইল, অনুরোধের ধরন এবং প্রাসঙ্গিক তারিখ দিন। আমরা অপ্রয়োজনীয় নথি চাই না; শুধু পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দরকারি অংশ দেখি।
লেনদেন প্রশ্ন
bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স নিয়ে গোপনীয়তা প্রশ্ন হলে স্ক্রিনশটে ব্যক্তিগত ব্যালান্স ঢেকে পাঠান। আমরা শুধু মিলানোর নম্বর, সময় এবং অ্যাকাউন্ট সংযোগ পরীক্ষা করি।
নীতি দেখভালের অভ্যন্তরীণ ধাপ
আমাদের গোপনীয়তা ভাষা কেবল আইনি বাক্য নয়; অপারেশন, সহায়তা, নিরাপত্তা এবং লেনদেন টিম একই নিয়ম অনুসরণ করে। নতুন ফর্ম, নতুন যাচাই ধাপ বা নতুন ডিভাইস সংকেত যোগ করার...
ডেটা কমানো
যে তথ্য ছাড়া অ্যাকাউন্ট চালানো, যাচাই করা বা বিরোধ সমাধান করা যায়, সেটি আমরা ফর্মে চাই না। অপ্রয়োজনীয় ফাইল পাওয়া...
অ্যাক্সেস স্তর
সব কর্মী একই ডেটা দেখতে পারে না। সহায়তা, ঝুঁকি পরীক্ষা এবং লেনদেন মিলানোর কাজ অনুযায়ী আলাদা অনুমতি থাকে, যাতে আপনার...
লগ পর্যবেক্ষণ
অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন, দ্রুত ডিভাইস বদল বা ভিন্ন অবস্থান থেকে প্রবেশের চেষ্টা দেখলে আমরা নিরাপত্তা সংকেত রাখি। এই লগ গোপনীয়তা...
নথি মাস্কিং
পরিচয় যাচাইয়ের নথিতে যেটুকু দেখা দরকার, আমরা সেটুকুই মূল্যায়ন করি। সহায়তা কথোপকথনে পূর্ণ নম্বর, পূর্ণ ঠিকানা বা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত অংশ...
রেকর্ড সময়
লেনদেন, যাচাই এবং বিরোধ সংশ্লিষ্ট রেকর্ড একই সময় ধরে রাখা হয় না। কাজ শেষ হলে বা আইনগত কারণ না থাকলে...
ভাষা পরীক্ষা
বাংলাদেশের জন্য লেখা নীতিতে আমরা সরাসরি বাংলা ব্যাখ্যা রাখি, যাতে আপনি শর্ত বুঝতে পারেন। অস্পষ্ট শব্দ থাকলে সহায়তা টিম সাধারণ...
সম্পর্কিত পাতার সঙ্গে সামঞ্জস্য
গোপনীয়তা পৃষ্ঠা একা কাজ করে না; অ্যাকাউন্ট শর্ত, কুকি ব্যাখ্যা, নিরাপত্তা বার্তা এবং সহায়তা কথোপকথনের সঙ্গে এর ভাষা মিলিয়ে রাখা দরকার। আমরা একই ডেটার জন্য ভিন্ন ভিন্ন দাবি...
গোপনীয়তা পড়ার দৃশ্যমান অংশ
এই পৃষ্ঠার বিন্যাস এমনভাবে সাজানো, যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কোন অংশ আপনার অ্যাকাউন্ট, কোন অংশ লেনদেন রেফারেন্স, আর কোন অংশ সহায়তা যোগাযোগ নিয়ে। আমরা নীতির ভাষাকে ছোট...